転換と推進
みなさま、こんにちは。
2023年も今日で終わりますが如何お過ごしでしょうか、粕谷です。今年もオンラインオペレーションが主体だったので五箱の仕事に支障が無いよう石垣島にマンゴーを育てに行きました、サボってません。
今年の五箱ですが一言で申しますと「転換と推進」でしょうか、感傷に浸らず前向きにコツコツ進められたかなと。
そんなこんなの2023年度を振り返りたいと思います。五箱は13期目の第3四半期が終わりました(12年と4分の3が終了します)早いですね。
売上は改善しており昨対売上103%と順調に推移してます。元々前期が売上減だったので少し停滞しているように見えますが個々の案件を見ていくと新規のお客様も増え既存のお客様の取引金額も増えてきています。一人ひとりがしっかりと顧客対応をしながら成果でお返しできている結果かな、と。
転換
久しぶりにメンバーが会社を辞めて退職をしました。(グスン)五箱は長く働いているメンバーが多いのですが2名のメンバーが五箱を卒業し新しい環境にチャレンジしていきました。ただメンバー同士協力しあい業務の引き継ぎ等もスムースにおこないお客様にも安心してもらえたのは非常に良かったかと思います。現場では混乱無くよく対応してくれましたね。
卒業したメンバー2名にも年末に顔を合わせる機会がありましたが、それぞれの環境で活躍、評価されている模様でなにより。五箱で得た経験を次の環境で活かせてる、と聞くのはなにものにも代えがたい嬉しさがありますね。
「顧客の期待を考えて、その期待を超えていく」をどんなときも忘れず頑張って行ってほしいです。
推進
2022年から取り組んでる社内業務システムがとうとう稼働しました。見込み管理から顧客管理、契約管理まで一元管理できる環境を整えることができた。管理部中心に試行錯誤を繰り返し運用開始まで辿り着けましたのは大きくて間接業務を大幅に改善して行けそうな予感。主担の管理部メンバーはお疲れ様でした。これからもっと使いやすく改修していきましょう。
事業側は営業チームを立ち上げました。五箱は主にパートナー企業からのご紹介やアライアンスがほとんどでしたが五箱側からより今以上のお客様をご紹介頂けるように働きかけれる体制を整えたいな、と。代表者の私的な繋がりだけでなく組織として安定的に新規案件のお声がけをしてもらえる環境つくりにチャレンジしていきます。
社内外しっかりとコツコツ積み上げてきた感じですが来年以降でさらに飛躍できるように準備を進めていきたいと思います。
さて来年2024年は
既存のパートナー企業さまとの連携を強化していく1年にしたいなと思ってます。リスティング広告やSNS広告はクライアントの事業を理解し運用者が誠実な姿勢でディレクションをすることで直接クライアントの事業に貢献できます。現在のパートナー企業さんの事業領域で足りないところを補い一緒に成長していけるように動いていきたいと考えます。
合わせて良い出会いや紹介があれば新しく取り組みを始めるパートナー企業さまも増やしていきたいと思ってます。どんな取り組みができるか含めてお気軽にご相談いただけると嬉しいです。
「転換と推進」を経由し来年も「顧客の期待を超えて」いけるようにメンバー共々やったります。
それではみなさま、良いお年をお迎え下さい。2024年も株式会社五箱をよろしくお願い致します。
拝