Webマーケティングの運用では、LPを改善し続け、より良いものにしていくことが成果を上げるために必要です。改善時に使用する分析ツールにはさまざまな種類がありますが、なかでもヒートマップは、LP分析に欠かせないツールのひとつといわれています。
そんな、LP改善の指標となるヒートマップとはどのようなツールなのでしょうか。今回は、ヒートマップの機能や改善方法、選び方などもあわせて紹介します。
ヒートマップとは
ヒートマップとは、サーモモニターのようなツールです。ユーザーが興味を示す箇所が赤くなり、逆に反応が薄い箇所が青く表示される仕組みになっています。
これによりユーザーのLP上の動きが色で識別できるため、コンバーションに貢献しているコンテンツなのかどうかを判断できます。ユーザーの興味の有無が一目で識別できるので、次の広告を打つ際にも役立つでしょう。
ヒートマップの主な機能
ヒートマップは、ツールごとで細かい機能は異なりますが、代表的な機能が3つあります。
クリック数/タップ位置
クリック数とタップされる位置の情報は、ユーザーがページ内のどこをクリックまたはタップしたかがわかる指標です。ユーザーが、クリック/タップをするということは、それに関する情報をもっと知りたいという意思表示になります。
この指標を分析することで、どのボタンからのコンバーションが多いのかを確認できるため、ユーザーの興味の対象を見極めることができるのです。
熟読エリア（アテンション）
熟読エリア（アテンション）は、ユーザーがどのコンテンツに興味を示したのかがわかる指標です。ページの滞在時間を基準としており、長ければ長いほど興味が高いとみなします。
また、どの部分を読み飛ばしたのかということもわかるため、ユーザーの興味が高い部分が浮彫りになるのも特徴です。
スクロール率
スクロール率は、ユーザーがどのページで閲覧を終了したのかがわかる指標です。スクロール率は「読了率」とも呼ばれる指標で、ページ全体がどの程度閲覧されているのかを見ることができます。そのため、スクロール率はサイト全体の関心度を示すデータともいえるでしょう。
記事の内容や情報を正しくユーザーに伝えるためには、ユーザー自身でページをスクロールしてもらい、情報を拾ってもらう必要がありますが、読み進める段階で途中離脱してしまうこともあります。
離脱する理由としては、欲しい情報を十分に得たときか、読んでいるうちにわかりづらくなり、興味を失ったときなどが挙げられます。
スクロール率は、そんなユーザーの興味を失ったポイントがわかる指標です。ほかの指標と合わせて見ることで、より正確なデータを得ることもできるでしょう。
ヒートマップを使ってLPを改善する方法
ヒートマップには、ユーザーの興味や嗜好をより細かく視覚化することができるメリットがあります。そのヒートマップをLPの改善に活かすにはどうすれば良いのでしょうか。
ここでは、ヒートマップを用いてLPを改善する方法を紹介します。
クリック数/タップ位置による改善方法
クリック数またはタップ位置の指標による改善方法としては、貢献度の高いコンバーションボタンの把握が重要です。クリック/タップをされているところをさらに充実させることができれば、コンバーション率をさらに上げることにつながります。
また、なかには情報を置いていない箇所をフッターやボタンと勘違いしてクリック/タップされているところもあります。これは、ユーザーが期待している情報を与えることができていないことが読み取れるため、改善の必要があるといえるでしょう。
熟読エリア（アテンション）による改善方法
熟読エリア（アテンション）を分析すれば、コンテンツの良し悪しがわかります。ユーザーが関心を示している箇所はニーズに応えることができているコンテンツといえるので、ページ上部の目立つところに配置すれば、LPの効果を最大限にすることができるでしょう。
反対に、一瞬で読み飛ばされてしまうようなコンテンツはいっそのこと削除するのもありかもしれません。よりユーザーが興味を持ちそうな内容に差し替えるのも良いでしょう。
スクロール率による改善方法
スクロール率の指標による改善には、離脱ポイントの把握が必要となります。離脱ポイントは、ページ下部になればなるほど理想となります。ページ下部が離脱ポイントになれば、それだけユーザーに多くの情報を提供できているということになるからです。
ユーザーの関心がある程度高いコンテンツを、離脱ポイントにもってくるなどの工夫をすると良いでしょう。これにより、ユーザーは興味・関心をある程度維持したままスクロールできます。
ページ下部までの到達率が高いにもかかわらず、コンバーション率が低いという場合は、コンテンツ自体に問題がある可能性も否定できません。広告のターゲットは間違っていないか、魅力を訴求できているのかなど、広告の打ち方を見直してみましょう。
自社に合ったヒートマップツールの選び方
自社のLPの改善のためにヒートマップの活用を決めたとして、数あるヒートマップツールからどのように選べば良いのでしょうか。ヒートマップツールは提供している企業によってその機能やコストが大きく異なります。
ここでは、自社に合ったヒートマップツールの選び方について見てみましょう。
必要な機能が備わっているか
ヒートマップには上記で紹介した機能以外にも、ツールによって様々な機能がついていることがあります。その機能が自社にどの程度役に立つのかを見極めることが大切です。たくさん機能がついていても、一部しか使わないのであれば、コストの無駄になってしまいます。
たとえば、A/BテストはWeb広告を打ち出すときに参考になるテストのひとつなので、実施する企業が多いのではないでしょうか。そのA/Bテストと連携できるヒートマップツールなら、ユーザーの行動をより細かく把握できます。
このように、自社のビジネスモデルに合ったツールを選ぶことが、より洗練されたLPをつくるコツとなります。
サポート体制が充実しているか
サポート体制の充実度も重要なポイントです。特に海外のヒートマップツールだと、英語対応しかないものもあります。日本語対応していないと、不明点が出ても理解できず、十分に活用できないおそれがあります。
そのため、ヒートマップツールを選ぶときは、日本語対応しているツールを選びましょう。日本語対応しているツールなら、安心してサポートを受けることができます。
さらに、ツールによっては、ヒートマップの結果をもとに改善方法などのコンサルティングをしているところもあります。ヒートマップを使うのが初めてという人は、利用してみるのも良いでしょう。
コスト面でかからないか
広告費やコストパフォーマンスを考慮すれば、コスト面も重視したいポイントのひとつです。ツールの種類によって、契約期間が長いツールもあり、その分コストがかさむことも考えられます。事前にしっかりと料金を調べることが重要です。
また、ヒートマップツールに無料トライアルがあれば、コストを最小限にしながら自社に合ったツールを探せます。無料トライアル期間は、なるべく多くの機能を活用し、自社に合った機能が備わっているかどうかを見極めましょう。
まとめ
今回はLPを改善するためのヒートマップの活用法について紹介しました。ヒートマップを使えば、ユーザーがどのコンテンツに興味を持っているのか判断でき、改善点も明確になります。
ヒートマップツールにはさまざまな種類があるため、導入する際には自社の課題を改善できる機能が備わっているか、サポート体制が充実しているかを目安にして、LPの改善に取り組むと良いでしょう。
