今回は、ヒートマップやその分析方法、おすすめのツールをご紹介いたします。
ヒートマップとは、Webサイトに訪問してきたユーザーの行動を色で表現してくれる方法です。
マーケティングの施策としてWebサイトの改善を行いたい方にとって、非常に心強い手法と言えます。
ヒートマップとは？
上述した通り、「ヒートマップ」とは、ユーザーがWebサイト上でどのような行動をしたのか分かりやすく色で表現する方法です。
「ヒートマップツール」は、その名の通り、ヒートマップを活用してWebサイトの分析を行うツールのことを指します。
通常、Webサイトの分析用ツールというと、Googleアナリティクスなど、やや高度なものがイメージされがちですが、ヒートマップツールは、専門知識がなくてもユーザーの行動を詳細かつ簡単に把握することができるのです。
ヒートマップで分析できるユーザー行動について
ヒートマップツールが持つ一番の特徴は、マーケティングに関する専門知識が無くても、自社のサイトに訪問したユーザーの細かい動きを把握できる点です。
例えば、
● スクロールした範囲、離脱した場所
● ユーザーが着目した場所
● カーソルを乗せた場所
● クリックした場所
などを、色によって可視化してくれるので、
● 企業側として、本来見てほしい部分が見られてない
● 意図しないところで離脱している
● 予想していないところがよく見られている
といったように、ユーザーの動きが可視化されて、または統計的な数値として把握できるようになるため、Webサイトの運用をより最適化したい際に役立ちます。
Webサイトにヒートマップを導入すべき4つの理由
Webサイトにヒートマップを導入すべき理由としては、次の点が挙げられます。
ユーザーが注目した場所がわかる
ヒートマップを利用することで、訪問してきたユーザーがWebサイト上で最も注目し、よく読んだ場所を色で把握することができます。
例えば、「よく読まれている場所は赤」「あまり注目されていない場所は青」といったように、視覚的にすぐ認識できるようになるため、「本来はユーザーにしっかり訴求したい箇所なのにあまり読まれていなかった」「予想していなかった箇所が思った以上に読まれていた」など、想定外の発見に繋がることもあります。
自社サイトを効率的かつピンポイントで改善したい際に、この機能は大いに役立つことでしょう。
ユーザーが離脱した場所がわかる
Webサイト上でユーザーに読まれている場所を的確に判断できるということは、「離脱した場所も的確に判断できる」ということです。
例えば、読まれていない部分の内容改善など、離脱したユーザーに対して的確なアプローチを行いたい際もヒートマップは有効です。
ユーザーがクリックした場所がわかる
ヒートマップツールを使用すれば、ユーザーがクリックした場所も確認できるので、コンバージョンされるべき位置とユーザーの行動がどれだけ離れているかも把握できます。
こういった機能も、コンテンツのブラッシュアップをする際の施策に役立つ情報となることでしょう。
マウスの動きも的確に把握できる
ヒートマップツールを使用すれば、上述した内容はもちろん、ユーザーのマウスの動きも確認することができます。
Webサイトを閲覧していて、興味深い文章を見つけた際は、マウスで文字を追いながら読んでいることがあると思いますが、これは深く関心を惹きつけられている証拠です。
すなわち、「マウスの動き」＝「ユーザーの目の動き」と捉えることができるので、自社サイトを成長させる上で非常に役立つ情報になります。
現場で使えるヒートマップツールおすすめ4選
以下、おすすめなヒートマップツールを4つご紹介いたします。
SiTest
URL : https://sitest.jp/
「SiTest」は、アジアで600,000サイト以上の導入実績を持つヒートマップツールです。
Webサイトの分析はもちろん、改善までをしっかりトータルでサポートできる優れた機能を有しています。
AIでの分析を得意としており、ABテストやレポートにその能力が存分に活かされているのが特徴です。
ツールが気になった方は、まずは無料トライアルを利用してみると良いでしょう。
カスタムが柔軟なのも大きな魅力ですが、それにより料金が変動するため十分に注意しておきましょう。
● 最低料金：カスタムによって変動
● 対応デバイス：パソコン・スマートフォン
User Insight
URL : https://ui.userlocal.jp/
「UserInsight」は無料ヒートマップツール「User Heat」の有料版です。
基本的なヒートマップ機能が合計10種類揃えられており、使いやすさが高く評価されています。
導入実績も豊富で、首相官邸・総務省・国内の有名企業など、数多くの団体に利用されており、Webサイトの分析を徹底的に行いたい際に役立つツールです。
● 最低料金：要問い合わせ
● 対応デバイス : パソコン・スマートフォン・タブレット
crazyegg
URL : https://www.crazyegg.com/
「crazyegg」は、全世界で300,000以上のサイトが利用しているヒートマップツールです。
ユーザーの流入経路などを詳細に把握でき、新規ユーザー・再訪問のユーザーなどをグルーピングしつつ解析できるのが特徴です。
ユーザーの動向をしっかりと分析して可視化したり、統計的な数値にまとめたりなど、ヒートマップツールとしての基本的な内容をしっかりとこなしてくれる心強いツールです。
無料トライアルを30日間利用できるので、まずはそちらで操作性を試してから契約することをおすすめします。
● 最低料金：要問い合わせ
● 対応デバイス：パソコン・スマートフォン
Contentsquare
URL : https://contentsquare.gaprise.jp/
「Contentsquare」はヒートマップ機能の充実はもとより、ユーザーの動きを細かく把握できるツールとして高く評価されています。
世界中の100,000社以上が利用しており、Webマーケティングのコストパフォーマンス向上を図りたい際に最適なツールです。
ユーザー行動を的確に知りたい際に役立つアクセス解析ツールなど、優秀な機能が数多く搭載されています。
イスラエル発のツールですが、日本の代行業者がしっかりサポートしてくれるので運用面も安心です。
● 最低料金：要問い合わせ
● 対応デバイス：パソコン・スマートフォン
ヒートマップツールを選ぶ際の見るべきポイント
会社の目的と機能が合致しているか
ヒートマップツールを選ぶ上で大切なのは、「搭載している機能を正確に把握すること」です。
ツールが有している分析機能が自社で求めているものと合致するか、しっかりと確認した上で導入することをおすすめします。
導入・運用コストが予算内か
ヒートマップツールの導入・運用コストが、しっかりと予算内に収まっているかどうかも十分に確認しておくべきです。
カスタムやアカウント数などにより、料金が変動するヒートマップツールも多いため、いくつかのツールを十分に比較してから導入すると良いでしょう。
あまり予算を割けない場合は、無料のヒートマップツールを利用する方法もあります。
無料トライアル期間が設定されているか
ヒートマップツールを導入する際は、無料トライアル期間が設定されているものをおすすめします。
まずは無料トライアルで機能や操作などを体感して、最もしっくりきたものを導入すると良いでしょう。
サポート体制が充実しているか
サポート体制が整備されているかどうかは、ヒートマップツールを導入する上で最も重視するべきポイントと言っても過言ではありません。
ツールを導入した後に操作方法などでつまづくことは大いに考えられますが、そのまま解決できなかったら、分析に行き着くことすらできません。
これらの問題が起こらないよう、メール・チャット・電話などによるサポート体制がしっかりと整備されているサービスを選ぶことは非常に重要です。
また、国内で利用されているヒートマップツールは、海外で開発されたものも少なくないため、不安な場合は日本語に対応しているものを選ぶと良いでしょう。
ヒートマップを使って、ユーザー行動の可視化を！
以上、ヒートマップについて、またヒートマップツールを使って分析できることなどについて、解説いたしました。
Webマーケティングを行う上で、自社サイトを十分に分析してから、施策を立てることは非常に重要です。
その際、ヒートマップツールを利用すれば、詳細な分析を簡単な操作で行えます。
サイト訪問者の行動を可視化したい際はぜひ、ヒートマップを利用なさってみてください。
